De fleste jublet da Microsoft endret systemet til den kommende Xbox One-konsollen, som egentlig skulle ha bruktspillsperre og krav om internettilkobling minst én gang i døgnet.
En som derimot ikke jublet var Jesse Schell, grunnleggeren av Schell Games. Han tror nemlig Microsoft gjorde en stor tappe da de snudde på flisa:
- Kundene vil alltid at store selskaper de kjenner skal forbli som før. De skal ikke endres koste hva det koste vil, kommenterer Schell.
Videre påpeker han at Microsoft i bunn og grunn ville levere en tjeneste på linje med Steam, som er en plattform de fleste har et godt forhold til. Kundenes respons var likevel at de overhode ikke ville ha noe av det.
Dette er en innovatørs største dilemma, ifølge Schell. At kjernepublikummet krever innovasjon uten at de tillater endringer.
Han tar det faktisk så langt som å si at helomvendingen kan bli Microsoft største tappe noensinne, da en annen aktør kan finne på å plukke opp bitene og levere visjonen Microsoft opprinnelig la frem.
Hvem dette skal være vet han ikke, men han tror kanskje Apple kan finne på å gjennomføre et slikt trekk. Avslutningsvis har han imidlertid en klokkeren kommentar:
- Microsofts største feil var at de lyttet til kundenes sine, avslutter Schell.
Enig, eller uenig?
Kilde: Games Industry.