Ifølge en artikkel fra The Verge implementerer Burger King en ny AI-chatbot for de ansatte, ikke bare for å hjelpe til med daglige oppgaver som å forberede din neste Whopper eller holde oversikt over lagerbeholdningen, ettersom den er direkte knyttet til bestillingssystemet, men også for å overvåke de ansattes stemmer for å oppdage vennlighet.
Den kunstige intelligensen er opplært til å gjenkjenne talemønstre knyttet til standardfraser, fra "vær så snill" og "takk" til det klassiske "velkommen til Burger King", som om den vet hvordan en entusiastisk minstelønnsarbeider bør høres ut.
AI-programmet, som har fått navnet "Patty", skal kort sagt hjelpe ledere med å overvåke hvor vennlige de ansatte er.
Thibault Roux, Chief Digital Officer, sier til The Verge at det er "et opplæringsverktøy", samtidig som han innrømmer at det også kan registrere tonen i samtaler, og varsle ledere om ikke-konstruktiv prat på arbeidsplassen.
Andre deler av den kunstige intelligensen er mer forretningsspesifikke, som å hjelpe til med ingrediensene i hvert produkt eller huske hvordan man rengjør bestemte deler av kjøkkenutstyret, noe som gjør det daglige arbeidet mer effektivt og konsekvent.
Patty brukes allerede i 500 restauranter i USA, og det er planer om full nasjonal integrering innen utgangen av året.