Nokså tidlig i livssyklusen til Xbox 360-konsollen dukket det opp en feil som rakst fikk kjennetegnet Red Ring of Death. Av ukjente grunner sluttet nemlig manges konsoller fullstendig å virke, og på forsiden endret den lysende ringen seg til rødt. Normalt er denne grønn, og kun hel dersom fire håndkontrollere er koblet til.
Feilen var nokså utbredt og det er ingen hemmelighet at Microsoft måtte ut med vesentlige summer både til refusjon og erstatning av berørte maskiner, samt videreutvikling for å eliminere feilen. Frem til nå har vi imidlertid ikke hatt noen konkrete tall på hva fadesen kostet selskapet.
Med det var altså før. I et intervju med britiske IGN har nemlig EA-sjef Peter Moore, som på den tiden jobbet for Microsoft, avslørt at red ring-utgiftene forløp seg til så mye som 1,15 milliarder dollar, altså over 9 milliarder kroner med dagens kurs.
Han gir også daværende konsernsjef Steve Ballmer mye av æren for at den røde ringen ikke tok med seg hele Xbox-merkevaren i graven, da Ballmer uten å nøle vedtok å sette av det enorme beløpet Moore og teamet hans hadde regnet seg fram til, for å rette opp situasjonen:
- I'll never forget that moment. If you're an Xbox gamer, you can thank Steve Ballmer for not even hesitating. Now, we were a wealthy company who could afford to do that, but not even hesitating because the brand was more important, kommenterer Moore.
Han fortsetter:
- If we hadn't made that decision there and then, and tried to fudge over this problem, then the Xbox brand and Xbox One wouldn't exist today. [Ballmer] didn't even think twice about spending $1.15B to protect a brand that's probably worth three or four times that today, avslutter Moore.
Det er så langt ikke blitt rapporter om noen tilsvarende feil ved Xbox One, heldigvis...