Hvis du følger med på Overwatch-forumene har du sikkert fått med deg at spillskaperen Jeff Kaplan ofte svarer fans personlig når de har spørsmål om spillet. Nå har han tatt seg tid til å svare på en forumpost om utfordringene ved å ha ansvar for et spillsamfunn:
Tråden handlet om hvorvidt Overwatch har nok ansatte og om hvorfor det noen ganger tar lang tid før man får svar fra utviklerne. Kaplan påpekte at det å svare og kommunisere ikke alltid er like lett.
"When we launched Overwatch in May of 2016 our team comprised 70 developers," begynte han. "When I say developers, I am specifically talking about artists, engineers, producers, sound/music designers and game designers. We're now at just north of 100 developers. We do have a few open roles (you can check our job site for these) but we mostly feel pretty good about the size of the team in regards to the things we'd like to accomplish. One of the things we value as a team is the concept of doing more with less. Even though I wouldn't say we're necessarily a "small" team as modern development standards go, we're certainly not an overly large team either."
"Our passion and love is for making and playing Overwatch. Things like posting on the forums - for many of us - is not a normal or core part of our job. From Day 1, we felt like we wanted to be a development team that communicated more openly with our player base. We tried to make as many posts on these forums as possible. Our intention -- more than anything - was show a presence and let you know that we're listening. We're not naive enough to think that we can sufficiently address each player's concerns here. But we do want you to know that we - the OW development team - are here with you, listening."
Kaplan understreket også at utviklerne og andre ansatte kommuniserer med fans med sine egne navn, ikke gjennom PR-kontoer eller noe sånt, noe som kan være litt skremmende til tider. Man huskes jo for det man gjør og enkelte synes dette er veldig skummelt. Det er grunnen til at det bare er et par stykker som svarer, inkludert Kaplan selv, og de har rett og slett ikke mulighet til å rekke å svare på alt.
Synes du Kaplan og gjengen hans gjør en god jobb?