Noen ganger er suksess ikke ubetinget en god ting. Dette har Microsoft måtte erfare etter at firmaet i juleferien hadde problemer med deres Xbox Live-tjeneste. Problemene skyldes at firmaet fra midten av desember til nyttårsaften har fått det største antall nye medlemmer målt i tjenestens fem år lange historie. At tjenesten samtidig har hatt ufattelig mange aktive medlemmer i ferieperioden har ikke hjulpet på problemene - og derfor har tjenesten (for noen brukere) vært veldig ustabil.
Microsoft sier selv at de ikke er fornøyde med deres innsats på området og har derfor tilbudt at alle brukere kan få et av Xbox Live Arcade-spillene helt gratis. Firmaet er ennå ikke klare med detaljene for hvordan man kan få dette spillet, men lover å ha flere oplysninger klare i løpet av kort tid.